Na Artes com Nó, cada peça é produzida artesanalmente com dedicação e cuidado. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma excelente experiência de compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e apresentamos nossa política de troca e devolução.
Caso a compra tenha sido realizada em nossa loja virtual, você poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato por nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.
Após análise da peça, caso o defeito seja confirmado, realizaremos o reparo, a troca por um produto igual (quando disponível) ou o reembolso do valor pago, sem custos adicionais ao cliente.
Produtos confeccionados sob encomenda ou personalizados com nome, cores ou medidas escolhidas pelo cliente não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme previsto na legislação, exceto nos casos de defeito de fabricação.
Não serão aceitos produtos:
O reembolso será processado após a confirmação da devolução e análise das condições do produto.
O prazo para conclusão dependerá da forma de pagamento utilizada no pedido e das regras da instituição financeira ou operadora do cartão.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato informando:
Nossa equipe responderá com todas as orientações para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos sua confiança em nosso trabalho artesanal. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e encontrar a melhor solução para você.
